이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 ASK & KEEP(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 서비스: 가족이 질문과 답변을 주고받아 이야기를 기록하고 스토리북으로 만드는 애플리케이션 및 관련 서비스를 말합니다.
2. 이용자: 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
3. 가족: 서비스 안에서 초대로 연결된 이용자들의 묶음을 말합니다.
4. 기록: 이용자가 서비스에 입력하거나 업로드한 음성, 글, 사진 등을 말합니다.
5. 회사: 서비스를 운영하는 사업자 고투짐 스튜디오(GO2GYM STUDIO, 대표 이정환)를 말합니다. 사업자 정보는 부칙에 표시합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관을 변경할 때에는 시행일과 변경 사유를 명시하여 시행일 최소 7일 전에 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일 전에 공지합니다.
4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해 승낙을 거부하거나 사후에 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 도용한 경우
   • 신청 내용에 허위 정보를 기재한 경우
   • 관련 법령 또는 이 약관을 위반한 이력이 있는 경우

제5조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
   • 질문 제공 및 답변 기록
   • 음성 답변의 문자 변환
   • 가족 간 기록 공유 및 반응
   • 기록을 엮은 스토리북 제작
2. 회사는 서비스의 내용, 구성, 제공 방식을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 사전에 공지합니다.

제6조 (서비스의 중단)

1. 회사는 시스템 점검, 교체, 고장, 통신 두절 등의 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 사전에 예측 가능한 중단은 미리 공지하며, 예측할 수 없는 사유로 중단된 경우에는 사후에 공지합니다.

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보를 동의 없이 서비스에 입력하는 행위
2. 타인의 저작권, 초상권 등 권리를 침해하는 내용을 업로드하는 행위
3. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
4. 서비스를 역공학하거나 자동화된 방법으로 대량 접근하는 행위
5. 법령 또는 공서양속에 반하는 내용을 게시하는 행위

제8조 (기록의 권리)

1. 이용자가 서비스에 입력한 기록의 저작권은 이용자에게 있습니다.
2. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위(저장, 전사, 스토리북 제작, 가족 구성원에게 표시)에서만 기록을 이용합니다.
3. 회사는 이용자의 기록을 마케팅이나 홍보에 이용하지 않으며, 인공지능 모델 학습에 제공하지 않습니다.
4. 저작권 귀속과 별개로, 자녀에게 전달된 기록의 서비스 내 보관·열람 단위는 자녀의 책입니다. 부모가 탈퇴해도 전달된 기록은 자동으로 삭제되지 않고 자녀의 책에 남습니다. 현재 앱에서는 자녀가 부모의 개별 기록을 직접 삭제하는 기능을 제공하지 않습니다. 기록의 열람·정정·삭제 요청은 고객지원으로 접수할 수 있으며, 본인 확인과 관련 법령에 따른 권리 확인 후 처리합니다.

제9조 (유료 서비스와 결제)

1. 일부 기능은 유료로 제공될 수 있으며, 가격과 제공 범위는 구매 화면에 표시합니다. 결제 기능이 열리기 전에는 구매할 수 없습니다. 첫 부모 이야기부터 90일 동안 가족 책을 무료로 열람할 수 있으며, 최종 완결 전 새 부모 답변이 도착하면 무료 열람 기간이 다시 시작됩니다. 무료 열람 기간과 서버 보관 기간은 다릅니다. 기간 종료 후의 열람 범위와 이용권 조건은 앱에서 안내합니다.
2. 결제는 Apple App Store 또는 Google Play를 통해 이루어지며, 각 마켓의 결제 정책이 함께 적용됩니다.
3. 환불은 관련 법령과 각 마켓의 환불 정책에 따르며, 유료 기능이 제공되는 경우 회사의 환불 기준은 다음과 같습니다.
   • 스토리북 소장의 이용 시작 시점은 첫 이야기(답변)가 도착한 때로 봅니다.
   • 이용을 시작하기 전에는 결제일부터 30일(첫 이야기 도착 전에 미리 결제한 경우 90일) 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
   • 이용 시작 후에는 환불되지 않으며, 다른 가족에게 양도할 수 있습니다. 사망·중병 등 인도적 사유가 있는 경우에는 기간 제한 없이 환불을 요청할 수 있습니다.
   • 연간 이용권은 결제 후 7일 이내에 이용하지 않았다면 전액 환불되고, 그 이후에는 남은 기간을 일할 계산하여 환불합니다.
   • 환불된 결제는 제12조의 보관 기간 계산에 반영되지 않습니다.

제10조 (청약철회)

1. 이용자는 유료 서비스를 구매한 날 또는 이용할 수 있게 된 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 서비스에서 제공의 시작이란 첫 이야기(답변)가 도착하여 스토리북 열람이 가능해진 때를 말합니다.
3. 제2항에 따라 청약철회가 제한되는 경우에도, 회사는 제9조 제3항의 환불 기준에 따라 이용자에게 더 유리한 범위에서 환불합니다.
4. 회사는 청약철회가 제한되는 유료 서비스에 대해 그 사실을 구매 화면에 표시하거나 시험 사용 상품을 제공하는 등의 조치를 합니다. 그 조치를 하지 않은 경우에는 제2항에도 불구하고 청약철회가 제한되지 않습니다.
5. 청약철회는 앱 마켓의 환불 절차 또는 고객지원을 통해 신청할 수 있으며, 회사는 신청을 받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

제11조 (미성년자의 계약)

1. 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다.
2. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료 서비스를 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 법정대리인이 처분을 허락한 재산으로 결제하였거나 속임수로 성년자로 믿게 한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.
3. 취소를 원하는 경우 고객지원으로 법정대리인 관계와 결제 사실을 확인할 수 있는 자료와 함께 신청해 주시기 바랍니다.
4. 결제는 앱 마켓을 통해 이루어지므로, 각 마켓이 제공하는 미성년자 결제 취소 절차를 함께 이용할 수 있습니다.

제12조 (기록의 보관과 파기)

1. 기록의 보관 만료일은 다음 중 가장 늦은 날입니다: 마지막 이야기가 도착한 날부터 6개월, 연간 이용권의 이용 기간이 끝나는 날, 스토리북 소장 구매일부터 5년(보관 연장 구매 시 5년씩 연장).
2. 만료일에는 재생과 내려받기가 중단되며, 데이터는 만료일부터 6개월이 지난 날(파기일)에 삭제됩니다. 파기일 전에 새 이야기가 도착하거나 이용권·소장을 구매하면 보관 기간이 다시 계산됩니다.
3. 회사는 만료 30일·7일 전과 만료 당일, 파기 30일 전에 각각 안내합니다.
4. 이용자가 기기에 내려받은 파일은 보관 기간의 적용을 받지 않습니다.
5. 부모 탈퇴 후 자녀의 책에 남은 기록에도 이 조의 보관·파기 기간이 적용됩니다. 적법한 기록 삭제 요청의 처리, 자녀 계정의 탈퇴 유예기간 만료, 보관 파기일 중 해당하는 절차에 따라 서비스에서 삭제합니다.
6. 자세한 계산 방식은 개인정보처리방침 제4항을 따릅니다. 회사는 어떤 경우에도 무기한 보관을 보장하지 않습니다.

제13조 (계약 해지 및 탈퇴)

1. 이용자는 언제든지 앱 내 탈퇴 절차를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 탈퇴 후 90일 이내에는 고객지원 문의를 통해 계정 복구를 요청할 수 있습니다.
3. 90일이 지나면 계정·프로필·인증 정보는 복구할 수 없도록 삭제됩니다.
4. 자녀 계정을 탈퇴하면 해당 자녀가 소유한 가족 연결과 그 가족의 기록도 함께 삭제됩니다.
5. 부모 계정을 탈퇴하면 계정과 가족 연결은 삭제되지만, 탈퇴 전에 자녀에게 전달한 기록은 제8조와 제12조에 따라 자녀의 책에 남습니다. 자녀가 앱에서 부모의 개별 기록을 직접 삭제하는 기능은 제공하지 않으며, 본인이 작성한 기록 등 개인정보의 삭제 요청은 고객지원으로 접수할 수 있습니다.
6. 서비스 밖으로 이미 내려받은 사본은 회사가 회수할 수 없습니다.
7. 자세한 절차는 계정·데이터 삭제 안내를 참고하시기 바랍니다.

제14조 (손해배상 및 책임의 제한)

1. 회사가 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 입힌 경우, 관련 법령에 따라 그 손해를 배상합니다.
2. 회사는 천재지변, 정전, 통신망 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 서비스에 게시한 기록의 내용 자체에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
5. 이 조항은 「약관의 규제에 관한 법률」이 금지하는 범위에서 회사의 책임을 배제하지 않습니다. 특히 회사의 고의·중과실로 인한 손해, 생명·신체에 대한 손해에 대한 책임은 제한되지 않습니다.

제15조 (분쟁 해결)

1. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 성실히 협의하여 해결합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 경우, 이용자는 다음 기관에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
   • 한국소비자원 소비자상담센터 (국번 없이 1372 / www.ccn.go.kr)
   • 콘텐츠분쟁조정위원회 (1588-2594 / www.kcdrc.kr)
   • 개인정보 분쟁조정위원회 (1833-6972 / www.kopico.go.kr)
3. 협의나 조정으로 해결되지 않는 경우, 관할 법원은 「민사소송법」에 따릅니다.

부칙

이 약관은 이 문서에 표시된 시행일부터 적용됩니다.

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