고객지원

문의하기

Arctic Habit을 쓰다가 궁금한 점이나 문제가 있으면 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

문의하실 때 아래 정보를 함께 알려주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있습니다.

• 사용 중인 기기와 iOS 버전
• 앱 버전
• 문제가 발생한 화면과 시각
• 화면 캡처(가능한 경우)

초대 코드를 받았어요

1. App Store에서 Arctic Habit을 설치합니다.
2. 가입 화면에서 친구에게 받은 8자리 초대 코드를 입력합니다.
3. 초대 코드는 가입할 때 한 번만 입력할 수 있습니다. 입력하지 않아도 가입할 수 있습니다.

초대 코드로 가입한 친구가 2명이 되면 초대한 사람의 물범이, 7명이 되면 범고래가 열립니다.

자주 묻는 질문

로그인이 되지 않아요

Apple, Google 또는 이메일 인증 코드로 로그인할 수 있습니다. 이메일 인증 코드는 6자리이며 1시간 동안 사용할 수 있습니다. 메일이 오지 않으면 스팸함을 확인하고, 네트워크 상태를 확인한 뒤 다시 시도해 주세요.

중간에 멈추면 어떻게 되나요

일시정지는 언제든 할 수 있고, 멈춘 시간은 집중 시간에 넣지 않습니다. 집중을 중간에 그만두면 보상을 받지 않으며 친구는 얼음 속에 남습니다.

물범은 어떻게 열 수 있나요

누적 집중 10시간을 채우거나, 내 초대 코드로 친구 2명이 가입하면 물범이 열립니다.

범고래는 어떻게 열 수 있나요

내 초대 코드로 친구 7명이 가입하거나, Arctic Pro를 처음 유료로 결제하면 범고래가 열립니다. 무료 체험 기간에는 열리지 않습니다.

광고를 보면 무엇을 받나요

집중을 마친 뒤 완료 화면에서 광고를 끝까지 보면 그 세션의 집중 얼음을 2배로 받습니다. 세션마다 한 번 받을 수 있으며, 광고를 보지 않아도 기본 보상은 그대로 받습니다. Arctic Pro를 이용하면 광고 없이 2배를 받습니다.

광고를 봤는데 보상이 들어오지 않았어요

보상은 광고 제공자의 확인이 끝난 뒤 지급되므로 조금 늦을 수 있습니다. 광고를 다시 볼 필요는 없으며, 잠시 후 앱을 다시 열어 확인해 주세요. 계속 들어오지 않으면 광고를 본 시각과 함께 문의해 주세요.

광고 추적, 광고 동의, 사용 통계를 바꾸고 싶어요

광고 추적 허용은 기기의 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적에서 바꿀 수 있습니다. 유럽경제지역(EEA)·영국·스위스에서는 앱의 설정 → 광고 개인정보 설정에서 광고와 앱 이용 분석 동의를 바꿀 수 있습니다. 어느 쪽을 선택해도 광고와 보상은 똑같이 이용할 수 있습니다. 앱 이용 분석은 앱의 설정 → 사용 통계 보내기를 끄면 보내지 않습니다.

집중 잠금이 작동하지 않아요

집중 잠금은 스크린 타임 권한이 있어야 작동합니다. 기기의 설정 → 스크린 타임에서 앱 및 웹사이트 활동을 켜고 Arctic Habit을 허용해 주세요. 전화·메시지·시계·설정은 잠기지 않으며, 일시정지 중에는 잠금이 풀립니다. 권한이 없어도 집중 타이머는 그대로 쓸 수 있습니다.

집중 기록과 섬을 다른 기기로 옮길 수 있나요

아니요. 집중 기록과 북극섬은 기기에만 저장되며 동기화와 백업을 제공하지 않습니다. 앱을 삭제하거나 기기를 바꾸면 복구할 수 없습니다.

Arctic Pro 구독을 해지하거나 환불받고 싶어요

구독은 기기의 설정 → Apple 계정 → 구독 또는 앱의 Arctic Pro 화면에 있는 구독 관리에서 해지할 수 있습니다. 현재 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지해야 다음 요금이 청구되지 않으며, 무료 체험 중에도 같습니다. 앱이나 계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다. 결제와 환불은 Apple이 처리하므로 환불은 Apple 문제 신고에서 요청해 주세요. 자세한 조건은 이용약관 제12조를 참고해 주세요.

기기를 바꿨더니 Pro가 보이지 않아요

기기에 구독한 Apple 계정으로 로그인된 상태에서 앱의 설정 → 구매 복원을 누르면 Pro 이용 권한을 다시 확인합니다. 집중 기록과 북극섬은 기기에만 저장되므로 구매 복원으로 옮겨지지 않습니다.

소리가 멈춰요

집중 사운드는 집중하는 동안 화면을 잠그거나 무음 모드여도 계속 재생되고, 일시정지하거나 집중을 마치면 멈춥니다. 소리가 들리지 않으면 기기 볼륨과 앱에서 고른 사운드가 「끄기」가 아닌지 확인해 주세요. 전화가 오면 잠시 멈추고, 통화가 끝나면 보통 다시 재생됩니다.

계정을 삭제하고 싶어요

앱의 설정 → 내 계정 → 계정 삭제에서 직접 삭제할 수 있습니다. 집중 중에는 삭제할 수 없습니다. 삭제하면 서버의 계정 정보와 이 기기의 기록이 삭제되며 복구할 수 없습니다. 계정을 삭제해도 Arctic Pro 구독은 해지되지 않으니, 구독 중이라면 먼저 해지해 주세요. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.

개인정보 관련 문의

개인정보 처리에 관한 문의, 열람·정정·삭제·처리정지 요청은 arctichabit@go2gym365.com 으로 접수해 주시기 바랍니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침과 이용약관을 참고해 주세요.

사업자 정보